Capita PLC
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Capita PLC
Capita PLC ist ein britisches Dienstleistungsunternehmen, das ausgelagerte Aufgaben für andere Organisationen übernimmt, insbesondere für den öffentlichen Sektor und große Unternehmen. Es erledigt Tätigkeiten wie Kundenkontaktzentren, Verwaltung, Gehaltsabrechnung, Rentenabwicklung, HR-Support sowie einige IT- und Beratungsleistungen. Einfach ausgedrückt übernimmt es routinemäßige, aber wesentliche Back-Office- und Kundenserviceaufgaben, damit sich die Auftraggeber auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Zu seinen Kunden gehören Regierungsbehörden, Kommunalverwaltungen, Verkehrsverbünde, Versorgungsunternehmen, Versicherer und andere große Unternehmen, die langfristige Unterstützung bei Verwaltung und Leistungserbringung benötigen. Capita erzielt in der Regel Einnahmen durch Verträge und Servicegebühren, häufig gebunden an die Verwaltung eines bestimmten Prozesses oder den Betrieb einer Dienstleistung im Auftrag eines Kunden. Ein Teil der Arbeit ist projektbezogen, doch ein großer Teil des Geschäfts stammt aus fortlaufenden ausgelagerten Vereinbarungen. Was Capita auszeichnet, ist seine Rolle als Vermittler zwischen Auftraggebern und den Endnutzern dieser Leistungen. Das Unternehmen steht in der Mitte komplexer öffentlicher und privater Arbeitsabläufe, in denen Zuverlässigkeit, Compliance und Skalierbarkeit wichtiger sind als auffällige Technologie. Das bedeutet, dass sein Geschäft eher von Vertrauen, Vertragserfüllung und operativer Effizienz abhängt als vom Verkauf eines einzelnen Produkts.
Capita PLC ist ein britisches Dienstleistungsunternehmen, das ausgelagerte Aufgaben für andere Organisationen übernimmt, insbesondere für den öffentlichen Sektor und große Unternehmen. Es erledigt Tätigkeiten wie Kundenkontaktzentren, Verwaltung, Gehaltsabrechnung, Rentenabwicklung, HR-Support sowie einige IT- und Beratungsleistungen. Einfach ausgedrückt übernimmt es routinemäßige, aber wesentliche Back-Office- und Kundenserviceaufgaben, damit sich die Auftraggeber auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Zu seinen Kunden gehören Regierungsbehörden, Kommunalverwaltungen, Verkehrsverbünde, Versorgungsunternehmen, Versicherer und andere große Unternehmen, die langfristige Unterstützung bei Verwaltung und Leistungserbringung benötigen. Capita erzielt in der Regel Einnahmen durch Verträge und Servicegebühren, häufig gebunden an die Verwaltung eines bestimmten Prozesses oder den Betrieb einer Dienstleistung im Auftrag eines Kunden. Ein Teil der Arbeit ist projektbezogen, doch ein großer Teil des Geschäfts stammt aus fortlaufenden ausgelagerten Vereinbarungen.
Was Capita auszeichnet, ist seine Rolle als Vermittler zwischen Auftraggebern und den Endnutzern dieser Leistungen. Das Unternehmen steht in der Mitte komplexer öffentlicher und privater Arbeitsabläufe, in denen Zuverlässigkeit, Compliance und Skalierbarkeit wichtiger sind als auffällige Technologie. Das bedeutet, dass sein Geschäft eher von Vertrauen, Vertragserfüllung und operativer Effizienz abhängt als vom Verkauf eines einzelnen Produkts.
Growth: Capita said it is on track for at least 8% organic growth this year and remains strongly positioned for 2015, helped by continued sales momentum and large contract wins.
Pipeline: The bid pipeline stood at GBP 4.1 billion, with 60% in the private sector and 40% in the public sector; management said the pipeline remains well replenished despite several big deals moving through.
Margins: Management reiterated confidence in a 12.5% to 13% margin range and said nothing in the current bidding or win mix changes that view.
Next year: Management said about 5% of next year’s growth is already “in the bag,” including roughly 2% from acquisitions and 3% from organic growth, with the Co-op deal still pending completion.
Deal discipline: Capita walked away from some contracts because of terms it viewed as unsustainable, especially around pricing and risk transfer, saying it will not sign deals where the customer pushes uncontrollable risk onto the contractor.
M&A: The acquisition pipeline was described as very strong, with 13 acquisitions completed this year, a few more expected before year-end, and no real change in deal availability going into next year.
