Salesforce Inc

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Salesforce desarrolla software en la nube que ayuda a las empresas a rastrear clientes, gestionar oportunidades de venta, atender solicitudes de servicio y ejecutar labores de marketing y comercio. Sus productos principales son la plataforma Salesforce y aplicaciones empresariales relacionadas, que las empresas usan para mantener los registros de clientes en un solo lugar y coordinar el trabajo entre los equipos de ventas, soporte y marketing. Sus clientes son principalmente empresas, desde pequeñas firmas hasta grandes corporaciones, además de organizaciones del sector público. Salesforce normalmente vende suscripciones y soporte, por lo que los clientes pagan por usar el software en vez de comprarlo de forma indefinida. La compañía también genera ingresos por productos y servicios complementarios que amplían las capacidades de su software. Lo que diferencia a Salesforce es que se sitúa en el centro de los datos de clientes y del flujo de trabajo de una empresa, en lugar de ser solo una herramienta de back-office. Eso le otorga un papel consolidado en la pila empresarial: una vez que una empresa construye sus procesos de ventas y servicio en torno a Salesforce, a menudo sigue usando la plataforma y añade más productos con el tiempo.