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Economic Moat

Salesforce hat einen schmalen Economic Moat

Salesforce zu ersetzen kann bedeuten, die Vertriebs- und Serviceprozesse neu aufzubauen, die Kunden darauf abgestimmt haben, statt einfach andere Software zu kaufen. Der damit verbundene Aufwand und das Risiko von Betriebsstörungen erschweren es Wettbewerbern, tief in die Abläufe eingebundene Kunden allein mit einem günstigeren Angebot zu gewinnen.

Was Salesforce vor Wettbewerbern schützt

Hohe Wechselkosten

Kunden richten in Salesforce individuelle Vertriebsprozesse, Genehmigungsregeln und Verbindungen zu anderer Software ein. Ein Wechsel zu einem Wettbewerber erfordert die Übertragung von Kundendaten, den Neuaufbau und das Testen dieser Verbindungen und Prozesse sowie die Schulung der Beschäftigten. Das macht einen Wechsel kostspielig und störungsanfällig.

Was den Economic Moat von Salesforce schwächen könnte

1 Risiko, das Sie im Blick behalten sollten

Was mit der Quelle des Economic Moat passieren könnte und wie das ihn schwächen würde