Qué hacer si se rechaza un pago

Si tu pago fue rechazado, estas comprobaciones suelen resolver el problema.

Qué comprobar

• Datos de la tarjeta. Comprueba el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV).
• Caducidad. Asegúrate de que la tarjeta no ha caducado.
• Fondos. Asegúrate de que hay suficiente dinero en la cuenta o suficiente límite de crédito.
• Tu banco. A veces los bancos bloquean pagos como medida contra el fraude o por los límites de la tarjeta. Pregunta a tu banco por qué se rechazó el pago y cómo autorizarlo.
• Otro método de pago. Prueba con otra tarjeta o, donde esté disponible, con PayPal. Si funciona, el problema está en la primera tarjeta.

Si falló el pago de una renovación

Actualiza tu tarjeta en Configuración › Suscripción con Actualizar datos de pago. Cómo actualizar tu método de pago

¿Sigue rechazándose? Contáctanos e indícanos cuándo intentaste pagar.