Was tun, wenn eine Zahlung abgelehnt wird

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, lösen diese Prüfungen das Problem meistens.

Was Sie prüfen sollten

• Kartendaten. Prüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode (CVV).
• Gültigkeit. Stellen Sie sicher, dass die Karte nicht abgelaufen ist.
• Guthaben. Stellen Sie sicher, dass genug Geld auf dem Konto oder genug Kreditrahmen vorhanden ist.
• Ihre Bank. Banken blockieren Zahlungen manchmal zum Schutz vor Betrug oder wegen Kartenlimits. Fragen Sie Ihre Bank, warum die Zahlung abgelehnt wurde und wie Sie sie freigeben können.
• Eine andere Zahlungsmethode. Versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder, wo verfügbar, mit PayPal. Wenn das funktioniert, liegt das Problem an der ersten Karte.

Wenn eine Verlängerungszahlung fehlgeschlagen ist

Aktualisieren Sie Ihre Karte unter Einstellungen › Abo mit Zahlungsdaten aktualisieren. So ändern Sie Ihre Zahlungsmethode

Wird die Zahlung weiterhin abgelehnt? Kontaktieren Sie uns und nennen Sie uns den Zeitpunkt des Zahlungsversuchs.